Bí quyết tăng X2 doanh số mà không cần tốn 1 đồng quảng cáo nào hết #400
Tóm tắt ngắn:
- Video trình bày bí quyết tăng doanh số gấp đôi mà không cần chi phí quảng cáo, tập trung vào việc khai thác dữ liệu khách hàng (data) hiệu quả.
- Điểm mấu chốt là phân tích dữ liệu khách hàng hiện có (từ năm 2015 đến hiện tại, được lưu trữ trên Google Drive và phần mềm CRM), chia khách hàng thành các nhóm khác nhau (khách hàng mới, khách hàng mua lần đầu, khách hàng mua lại nhiều lần,...) để xây dựng kịch bản tương tác phù hợp. Ví dụ được đưa ra là một doanh nghiệp bán tranh treo tường, từng đạt doanh thu hơn 1 tỷ/tháng trước dịch, sau đó giảm mạnh và phục hồi nhờ chiến lược này.
- Ứng dụng của phương pháp này giúp doanh nghiệp phục hồi doanh số sau đại dịch mà không cần tốn chi phí quảng cáo, tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả bán hàng.
- Quá trình bao gồm thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng, phân loại khách hàng, xây dựng kịch bản bán hàng riêng biệt cho từng nhóm khách hàng và tương tác cá nhân hóa.
Tóm tắt chi tiết:
Video chia sẻ câu chuyện thành công của một doanh nghiệp bán tranh treo tường, từng đạt doanh thu hơn 1 tỷ/tháng trước đại dịch, nhưng giảm mạnh sau đó. Người nói nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khai thác dữ liệu khách hàng (data) để phục hồi doanh số mà không cần quảng cáo.
Phần 1: Giới thiệu vấn đề và tình huống:
Người nói mở đầu bằng việc chia sẻ khó khăn của nhiều doanh nghiệp trong việc kinh doanh hiện nay, đặc biệt là chi phí quảng cáo cao. Ông giới thiệu về một người bạn kinh doanh tranh treo tường, doanh thu giảm mạnh sau đại dịch và đang rất lo lắng. Đây là tình huống điển hình được dùng làm case study.
Phần 2: Phân tích dữ liệu khách hàng (Data):
Người nói nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thu thập và lưu trữ dữ liệu khách hàng từ năm 2015 đến nay. Dữ liệu này được lưu trữ trên Google Drive và sau này có thể sử dụng phần mềm CRM. Ông so sánh nhận thức về online marketing năm 2015 và hiện nay, cho thấy sự khác biệt lớn về việc tiếp cận khách hàng online. Ông cho rằng việc có dữ liệu khách hàng là vô cùng quan trọng, "không có dữ liệu khách hàng thì gần như là chúng ta không có phân tích được".
Phần 3: Quá trình phân tích và xây dựng chiến lược:
Người nói mô tả quá trình làm việc với người bạn của mình, bao gồm:
- Thu thập thông tin chi tiết về sản phẩm, phân khúc khách hàng.
- Phân tích doanh số theo tuần, tháng, nguồn khách hàng.
- Xác định chi phí để có được một khách hàng mới.
- Xây dựng kịch bản bán hàng cho từng nhân viên.
- Phân loại khách hàng thành các nhóm: khách hàng mới, khách hàng mua lần đầu, khách hàng mua lại nhiều lần,...
- Xây dựng kịch bản tương tác riêng biệt cho từng nhóm khách hàng.
Phần 4: Kết quả và bài học kinh nghiệm:
Chỉ sau 2 tháng áp dụng chiến lược này, doanh nghiệp đã phục hồi doanh số như trước dịch. Người nói nhấn mạnh sự hiệu quả của việc khai thác dữ liệu khách hàng chi tiết, thay vì chạy quảng cáo tốn kém. Ông kết luận rằng thành công đòi hỏi sự nỗ lực, chi tiết và không thể trông chờ vào may mắn. "Muốn thành công mà không muốn làm, muốn thành công mà không đi vào chi tiết, muốn thành công mà tưởng cái gì ở trên trời nó rơi xuống, không chịu luyện chuyên sâu vào". Ông cũng nhắc đến tầm quan trọng của thái độ tích cực của người bán hàng trong việc tiếp cận khách hàng.
Nhận xét: Video tập trung vào việc khai thác dữ liệu khách hàng hiện có để tăng doanh số, một chiến lược hiệu quả và tiết kiệm chi phí trong bối cảnh chi phí quảng cáo ngày càng cao. Phương pháp này đòi hỏi sự cẩn thận, chi tiết trong việc thu thập, phân tích và ứng dụng dữ liệu.