8.3 Convincing top leaders (For coaches, consultants and facilitators)
Tóm tắt ngắn:
- Video hướng dẫn huấn luyện viên, cố vấn và người điều phối cách thuyết phục các nhà lãnh đạo cấp cao thay đổi phương thức quản lý.
- Thay vì cố gắng thuyết phục bằng lý lẽ và bằng chứng, video nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra không gian để các nhà lãnh đạo chia sẻ nỗi đau và khó khăn hiện tại trong hệ thống quản lý hiện hành.
- Phương pháp được đề xuất là tập trung vào việc lắng nghe và thấu hiểu nỗi đau của nhà lãnh đạo, chứ không phải thuyết phục họ bằng dữ liệu hay nghiên cứu. Điều này giúp mở ra khả năng họ tự tìm kiếm giải pháp và thay đổi.
- Không có công nghệ hay ví dụ cụ thể được đề cập, mà tập trung vào một phương pháp tiếp cận dựa trên giao tiếp và thấu cảm.
Tóm tắt chi tiết:
Video được chia thành các phần chính sau:
Phần 1: Vấn đề đặt ra: Video bắt đầu bằng câu hỏi về cách thuyết phục CEO thay đổi phương thức quản lý. Người nói bác bỏ ý tưởng thuyết phục bằng lý lẽ ("Tôi biết chắc rằng bạn không thể thuyết phục ai đó bằng lý lẽ để họ chấp nhận một thế giới quan mới"). Ông nhấn mạnh rằng thay đổi thế giới quan là một quá trình phát triển cá nhân, thường xảy ra sau những trải nghiệm đau đớn.
Phần 2: Phương pháp thay thế: Thay vì thuyết phục, người nói đề xuất một phương pháp tiếp cận khác: tập trung vào việc lắng nghe và thấu hiểu nỗi đau của các nhà lãnh đạo trong hệ thống hiện tại. Ông cho rằng hầu hết các nhà lãnh đạo cấp cao đều đang chịu đựng những áp lực và khó khăn ("những gì chúng ta yêu cầu từ các nhà lãnh đạo cấp cao trong hệ thống hiện tại thường là không thể làm được").
Phần 3: Tạo không gian chia sẻ: Người nói nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra một không gian an toàn để các nhà lãnh đạo chia sẻ nỗi đau của họ. Đây là "khoảnh khắc kết nối tuyệt vời" và "khoảnh khắc ân điển". Việc lắng nghe và thấu hiểu nỗi đau này sẽ giúp họ tự nhận ra vấn đề và tìm kiếm giải pháp thay đổi.
Phần 4: Kết luận: Người nói khẳng định rằng mục tiêu không phải là "dẫn dắt" các nhà lãnh đạo đến một phương pháp quản lý mới, mà là tạo ra một cuộc trò chuyện giúp họ tự khám phá ra nhu cầu thay đổi. Ông kết thúc bằng việc kêu gọi người xem đóng góp để hỗ trợ việc sản xuất video.
Trích dẫn đáng chú ý:
- "Tôi biết chắc rằng bạn không thể thuyết phục ai đó bằng lý lẽ để họ chấp nhận một thế giới quan mới."
- "những gì chúng ta yêu cầu từ các nhà lãnh đạo cấp cao trong hệ thống hiện tại thường là không thể làm được"
- "những cuộc trò chuyện này… cảm thấy thú vị, tạo ra nhiều ý tưởng hơn và ý nghĩa hơn đối với tôi so với những cuộc trò chuyện mà tôi cố gắng thuyết phục họ về điều gì đó."
Tổng kết lại, video đề xuất một phương pháp tiếp cận dựa trên sự thấu cảm và lắng nghe để giúp các nhà lãnh đạo cấp cao thay đổi, thay vì dựa vào lý lẽ và bằng chứng. Phương pháp này tập trung vào việc tạo ra một không gian an toàn để họ chia sẻ nỗi đau và khó khăn, từ đó tự tìm ra giải pháp cho vấn đề của mình.